Obchodní podmínky

I. Rezervace pobytu

Každý návštěvník portálu může odeslat nezávaznou objednávku.
Rezervace jsou přijímány zabezpečeným internetovým formulářem.
Uživateli  bude zasláno automatické potvrzení o přijetí rezervace. Během 24 hodin (platí pro pracovní dny) bude rezervace vyřízena a klient bude e-mailem informován o úspěšnosti vyřízení rezervace. Rezervace může být přijata a závazně potvrzena pouze při zaplacení dané ceny ubytování.
Smluvní vztah mezi klientem a poskytovatelem zprostředkovatelské služby je ukončen v okamžiku předložení ubytovacího voucheru v objednaném ubytovacím zařízení.

II. Způsob platby

Platba je prováděna kreditní kartou přes zabezpečené připojení banky a kartové společnosti. Ubytovací poukaz (VOUCHER) s registračním číslem obdrží klient po zaplacení pobytu, a to opět zabezpečeným e-mailem. Klient je povinen si Voucher vytisknout a prokázat se jím při příjezdu do hotelu.

III. Storno podmínky

Klient může z důvodů vyřízení jeho objednávky, objednávat službu nejpozději 4 dny před zamýšleným příjezdem. Při takovéto objednávce nemá potom možnost bezplatného storna, viz údaje níže.

Přehled storno podmínek

Zrušení rezervace je možné max. 6 dní předem. V případě pozdějšího zrušení nebo nedojezdu klienta do ubytovací kapacity se zaplacená částka nevrací!!!

IV. Zrušení rezervace

Rezervaci lze zrušit pouze písemnou formou e-mailem dle storno podmínek ( viz tabulka výše ).

V. Reklamace

Zákazník je povinen své požadavky k ubytování oznámit neprodleně během pobytu. V případě takovéto reklamace je zákazník povinen uplatnit své požadavky na závady přímo u poskytovatele služeb v místě konání pobytu tak, aby mohly být odstraněny ještě na místě. Pokud toto není možné, sepíše s poskytovatelem služeb písemnou reklamaci dle zvyklostí poskytovatele. Pokud nebude reklamace podána okamžitě, zmenšuje se nebo zaniká nárok zákazníka na náhradu později vzniklých škod, kterým by mohl včasným podáním zabránit.
.

VI.Ochrana osobních údajů

dle zákona č. 525/2004 Sb., o ochraně osobních údajů
"Osobní údaje" jsou údaje, které nám poskytnete a které Vás nebo Vaše zařízení osobně identifikují.
Server ČESKÉ-HOTELY.CZ respektuje soukromí osob, které navštěvují jeho webové stránky. Shromažďujeme pouze ty osobní údaje (u rezervačních formulářů  např.: jméno, adresa ,telefon či e-mail nebo u registračních formulářů např.: Fakturační údaje,telefon či e-mail), které nám sami dobrovolně poskytnete. Server ČESKÉ-HOTELY.CZ tyto údaje využije pouze k účelům uvedeným tam, kde byly poskytnuty. Příležitostně můžeme uvedené informace použít k tomu, abychom se s vámi spojili či k dokonalejšímu zjištění vašich potřeb a následnému zlepšení našich produktů a služeb.